Політика конфіденційності та використання файлів cookie
Дата оновлення: 30 квітня 2025року
Дата набрання чинності: 30 квітня 2025 року
I. Розпорядник персональних даних
Адміністратором Ваших персональних даних (далі – “Персональні дані”), які обробляються у зв’язку з використанням Вами веб-сайту www.gruz-assistance.pl (далі – “Веб-сайт”), є компанія Skiper Sp. z o.o. (далі: “Skiper”) з місцезнаходженням у Варшаві (04-993), за адресою: вул. Поемату 6/50, NIP: 5253009844, адреса електронної пошти info@gruz-assistance.pl
У межах Сервісу можуть міститися посилання на веб-сайти інших суб „єктів. Для отримання інформації про те, як ці суб“ єкти обробляють Персональні дані, будь ласка, зверніться до їхньої політики конфіденційності.
II. Цілі та правові підстави обробки
Ми можемо обробляти ваші персональні дані в наступних ситуаціях:
- коли ви розміщуєте замовлення (укладаєте з нами договір про співпрацю або договір про надання послуг BDO)
- коли ми збираємо ваші відгуки про зроблені замовлення та наш Сервіс,
- коли ви зв’язуєтеся з нами (в тому числі телефоном, електронною поштою, соціальними мережами),
- коли ми проводимо маркетингові та рекламні заходи,
- коли ми обробляємо платежі за наші послуги,
- якщо ви відвідуєте наш веб-сайт, і ці дані збираються за допомогою файлів cookie.
Якщо ви зв „язуєтеся з нами, ми обробляємо персональні дані з метою зв“ язку з вами і відповіді на ваше повідомлення – підставою для обробки є законний інтерес Skiper (стаття 6(1)(f) RODO).
Якщо ви використовуєте форму, доступну на Веб-сайті, або іншим чином зв’язуєтеся з нами для укладення договору, підстава для обробки даних залежить від того, чи дієте ви від свого імені або від імені організації, яку представляєте. Якщо ви є стороною договору, який ви укладаєте зі Skiper, підставою для обробки Персональних даних є необхідність вжити заходів на ваш запит до укладення цього договору (стаття 6(1)(b) RODO). Якщо стороною договору є організація, яку ви представляєте, ми обробляємо персональні дані з метою укладення договору між Skiper та організацією, яку ви представляєте, що є нашим законним інтересом (стаття 6(1)(f) RODO).
Ми також можемо обробляти ваші персональні дані для:
- виконання правових зобов „язань Скіпера (наприклад, податкових, бухгалтерських тощо) – підставою для обробки Персональних даних буде виконання правових зобов“ язань контролера (ст. 6(1)(c) RODO),
- захист від потенційних претензій та з метою можливого передання претензій – правовою підставою для таких дій буде законний інтерес Скайпера (стаття 6(1)(f) RODO).
Якщо ви зв „язуєтеся з нами через форму, доступну на Веб-сайті, ми обробляємо персональні дані, надані в цій формі і доступні нам в рамках будь-якої подальшої комунікації між вами і Skiper. Ці дані включають, зокрема, ваше ім“ я, номер телефону, адресу електронної пошти, ІПН, інформацію про предмет вашого замовлення.
III. Розміщення замовлень
Коли ви розміщуєте замовлення на нашому веб-сайті, ми обробляємо інформацію, пов „язану з цими замовленнями та виконанням договорів про надання послуг. Для укладення та виконання договору про надання послуг нам знадобляться деякі персональні дані, наприклад, ім“ я, прізвище, адреса електронної пошти, номер телефону, поштова адреса, платіжні реквізити. Надання всіх даних є добровільним, однак деякі дані є необхідними для укладення договору про надання послуг, і ненадання таких даних може означати, що укладення такого договору буде неможливим.
Підстава для обробки персональних даних залежить від того, чи дієте ви від свого імені, чи від імені організації, яку представляєте. Якщо ви є стороною договору з нами, підставою для обробки персональних даних є укладення та належне виконання договору про надання послуг (стаття 6(1)(b) RODO).
Якщо стороною договору є організація, яку ви представляєте, ми обробляємо персональні дані з метою укладення договору між Контролером та організацією, яку ви представляєте, що є нашим законним інтересом (стаття 6(1)(f) RODO).
Ми також можемо обробляти деякі персональні дані з метою розгляду та розслідування претензій, а також для виконання юридичних зобов’язань, що випливають із відповідного законодавства, наприклад, податкових або бухгалтерських зобов’язань. Правовою підставою для обробки є, відповідно, наш законний інтерес (стаття 6(1)(f) RODO) або необхідність виконання юридичного зобов’язання (стаття 6(1)(c) RODO).
Ми обробляємо Персональні дані у зв’язку з укладеним договором про надання послуг протягом періоду, необхідного для його виконання, і, як правило, протягом максимум семи років поспіль після його укладення, що випливає, зокрема, з податкового законодавства.
Персональні дані, оброблені на підставі нашого законного інтересу, можуть зберігатися до тих пір, поки ви не заперечите проти обробки, якщо, незважаючи на ваше заперечення, ми не дійдемо висновку, що існують вагомі законні підстави для обробки, які переважають ваші інтереси, права і свободи, або підстави для встановлення, пред’явлення або захисту позовів.
Ці строки можуть бути відповідним чином продовжені в разі виникнення претензій або судових розглядів – на час таких розглядів та їх врегулювання – і якщо закон зобов’язує нас розглядати їх довше.
IV. Збір думок
Якщо ви розміщуєте замовлення на нашому Сервісі, після завершення транзакції ми можемо попросити вас залишити відгук про наш Сервіс та послуги, які ми надаємо.
У зв „язку зі збором думок ми можемо обробляти ваші персональні дані, необхідні для надсилання вам запиту на висловлення думки (зокрема, ваше ім“ я, деталі укладеного договору, адреса електронної пошти). Якщо ви вирішите залишити відгук, ми додатково оброблятимемо дані, що містяться у змісті відгуку.
Метою обробки ваших даних є вивчення вашої задоволеності нашим Веб-сайтом та послугами, які ми надаємо, що дозволить нам розвивати та покращувати якість нашого бізнесу, що є нашим законним інтересом (стаття 6(1)(f) RODO).
Надання відгуків є повністю добровільним. Предметом відгуку також може бути оцінка, фотографія або огляд Веб-сайту або послуг, на які поширюється замовлення.
Розміщення відгуків не може використовуватися користувачем для незаконної діяльності, зокрема для дій, що становлять недобросовісну конкуренцію по відношенню до SKIPER або дій, що порушують особисті права, права інтелектуальної власності або інші права SKIPER або третіх осіб.
Рецензію може залишити лише користувач, який оформив замовлення на Сайті. Забороняється укладати фіктивні/очевидні договори про надання послуг з метою написання відгуку. Автором відгуку також не може бути SKIPER або його співробітники, незалежно від їхніх трудових відносин.
Думки, надані користувачами, можуть бути опубліковані на Веб-сайті або на веб-сайтах наших партнерів, які підтримують нас у зборі цих думок (у цьому випадку дані про конкретного партнера будуть показані в кожному випадку зі змісту запиту на висловлення думки).
Ми обробляємо Персональні дані, пов’язані зі збором думок, протягом періоду часу, необхідного для відправлення запиту на висловлення думки, і, якщо думка висловлена, протягом періоду часу, протягом якого вона буде відображатися на нашому Сервісі або на веб-сайті нашого партнера, який підтримує нас у зборі думок користувачів. Надіслана думка може бути видалена її автором у будь-який час.
Ці строки можуть бути відповідним чином продовжені в разі виникнення претензій або судових розглядів – на час таких розглядів та їх врегулювання – і якщо закон зобов’язує нас розглядати їх довше.
V. Контакт
Якщо ви зв „язуєтеся з нами, обсяг даних, які обробляє SKIPER, залежить від обраної вами форми контакту і від того, які дані ви надаєте нам під час спілкування. Зокрема, SKIPER може обробляти такі дані: Ваше ім“ я, номер телефону, адреса електронної пошти, посада, організація-роботодавець, IP-адреса, соціальні мережі, використані для встановлення контакту, а також зміст здійсненої комунікації.
Якщо ви зв’язуєтеся з нами, ми обробляємо персональні дані в першу чергу з метою спілкування з вами і відповіді на ваше повідомлення, а також з метою обробки та розгляду можливих претензій – підставою для обробки є законний інтерес SKIPER (ст. 6(1)(f) RODO1).
Також може статися так, що ваші Персональні дані будуть використані для укладення з вами відповідного договору і, якщо ми вже уклали договір, для виконання цього договору. У такому випадку правовою підставою для обробки ваших даних буде стаття 6(1)(b) RODO – вжиття заходів на вимогу суб’єкта даних до укладення договору або необхідність виконання вже укладеного договору.
Надання персональних даних є добровільним, але необхідним для того, щоб з вами можна було зв’язатися.
Ваші Персональні дані, надані під час звернення до нас, будуть оброблятися протягом періоду, необхідного для надання відповіді та, за необхідності, для ведення листування, а потім до закінчення терміну позовної давності за будь-якими претензіями.
Персональні дані, оброблені на підставі нашого законного інтересу, можуть зберігатися до тих пір, поки ви не заперечите проти обробки, якщо, незважаючи на ваше заперечення, ми не дійдемо висновку, що існують вагомі законні підстави для обробки, які переважають ваші інтереси, права і свободи, або підстави для встановлення, пред’явлення або захисту позовів.
Ці строки можуть бути відповідним чином продовжені в разі виникнення претензій або судових розглядів – на час таких розглядів та їх врегулювання – і якщо закон зобов’язує нас розглядати їх довше.
VI. Джерело та підстави для розкриття персональних даних
Ми отримали Персональні дані безпосередньо від вас або від організації, яку ви представляєте. Надання Персональних даних є добровільним, але необхідним для того, щоб зв’язатися і спілкуватися з Skiper, в тому числі через форму, доступну на Веб-сайті.
VII. Одержувачі або категорії одержувачів персональних даних
Персональні дані можуть бути передані організаціям, з якими Skiper співпрацює в процесі своєї повсякденної діяльності, зокрема субпідрядникам, які надають послуги, передбачені договором про надання послуг з вами або організацією, яку ви представляєте. Персональні дані також можуть бути передані таким організаціям, як постачальники ІТ-послуг і постачальники юридичних, бухгалтерських, консультаційних і маркетингових послуг, а також організаціям, які допомагають нам у дослідженні задоволеності користувачів нашим Сайтом і Послугами, які ми надаємо (в залежності від поточної функціональності Сайту). Всі ці суб’єкти матимуть доступ лише до тих Персональних даних, які необхідні їм для здійснення їхньої конкретної діяльності.
Якщо такий функціонал буде надано Skiper, і якщо ви вирішите висловити свою думку щодо Skiper, яка буде опублікована на Веб-сайті або на веб-сайті нашого партнера, який підтримує нас у зборі думок, – каталог одержувачів ваших даних, що містяться в цій думці, буде необмеженим.
Ми також можемо бути зобов’язані надавати певну інформацію державним органам з метою проведення ними розслідувань (але тільки на підставі та в межах відповідної правової бази).
VIII. Період, протягом якого будуть оброблятися персональні дані
Ваші Персональні дані, надані під час звернення до нас, будуть оброблятися протягом періоду, необхідного для надання відповіді та, за необхідності, для ведення листування, а потім до закінчення терміну позовної давності за будь-якими претензіями.
Персональні дані, надані нам у зв’язку з укладенням договору з Skiper, будуть оброблятися протягом періоду, необхідного для укладення договору, і, якщо такий договір буде укладено, протягом терміну дії договору і після нього:
- на період і в обсязі, передбаченому загальноприйнятим законодавством (наприклад, податковими та бухгалтерськими нормами);
- на період, після якого вимоги за цим договором стають такими, що втратили чинність.
Ми можемо обробляти Персональні дані, пов’язані зі збором думок, протягом періоду часу, необхідного для відправлення запиту на висловлення думки, і, якщо думка висловлена, протягом періоду, коли вона відображається на нашому Сервісі або на веб-сайті нашого партнера, який підтримує нас у зборі думок користувачів. Надіслана думка може бути видалена її автором у будь-який час.
Ці строки можуть бути відповідним чином продовжені в разі виникнення претензій або судових розглядів – на час таких розглядів та їх врегулювання – і якщо закон зобов’язує нас розглядати їх довше.
IX. Права суб’єкта даних
Суб’єкт персональних даних має (відповідно до умов чинного законодавства) 1) право на доступ до змісту своїх персональних даних; 2) право на виправлення; 3) видалення; 4) обмеження обробки; 5) право на перенесення даних; 6) право на заперечення проти їх обробки; 7) право на подання скарги до контролюючого органу; 8) право на відкликання згоди в будь-який час (без впливу на законність обробки, що здійснюється на підставі згоди до її відкликання, якщо обробка здійснюється на підставі згоди).
X. Автоматизоване прийняття рішень
Персональні дані не будуть використовуватися для прийняття рішень, заснованих виключно на автоматизованій обробці, включаючи профілювання.
XI. Передача даних за межі Європейської економічної зони (ЄЕЗ)
Персональні дані можуть бути передані нашим партнерам, розташованим за межами Європейської економічної зони, але тільки в обсязі, необхідному для надання цими партнерами нам послуг для підтримки бізнесу Skiper (наприклад, ІТ-послуг). Безпека ваших Персональних даних забезпечується засобами захисту, які ми використовуємо, включаючи, але не обмежуючись стандартними договірними положеннями, затвердженими Європейською Комісією. Ви можете отримати копію гарантій, що стосуються передачі Персональних даних в країну за межами ЄЕЗ, використовуючи контактну інформацію, вказану вище.
XII. Печиво
Skipper використовує файли cookie, які зберігаються на вашому термінальному пристрої. Файли cookie збирають різні види інформації, які, в принципі, не є персональними даними (вони не дозволяють вас ідентифікувати). Однак деяка інформація, в залежності від її змісту і використання, може бути пов’язана з конкретною особою і, таким чином, вважатися Персональними даними. Положення цього документа, що стосуються персональних даних, застосовуються до такої інформації mutatis mutandis.
На Веб-сайті використовуються два основних типи файлів cookie: „сесійні“ та „постійні“ (персистентні) файли cookie. „Сесійні“ файли cookie – це тимчасові файли, які зберігаються на вашому кінцевому пристрої до закриття браузера. „Постійні“ файли cookie зберігаються на вашому кінцевому пристрої протягом часу, зазначеного в параметрах файлів cookie, або до тих пір, поки вони не будуть видалені вами.
Файли cookie, що використовуються в рамках Сервісу:
| Ім’я | Опис | Термін придатності |
| Я знаю, що це не так. | Використовується для ідентифікації користувачів. | 2 роки |
| Я знаю, що це не так. | Обмежує кількість відправлених запитів у разі збільшення трафіку. | 1 хвилина |
| _gid | Використовується для ідентифікації користувачів. | 24 години |
| cookielawinfo-checkbox-necessary | Зберігає інформацію про згоду користувача на використання файлів cookie в категорії „Необхідні“. | 365 днів |
| CookieLawInfoConsent | Зберігає інформацію про надані згоди на використання файлів cookie. | 11 місяців |
| переглянута_політика_кукі | Зберігає інформацію про те, чи дав користувач згоду на використання файлів cookie. | 11 місяців |
Skipper може дозволити іншим суб’єктам (наприклад, тим, що надають так звані “соціальні плагіни”) використовувати механізм файлів cookie на Веб-сайті. Ви можете знайти більше інформації про файли cookie, які використовуються цими організаціями, в їхніх політиках конфіденційності та використання файлів cookie.
Якщо використання файлів cookie є необхідним для роботи Сервісу, правовою підставою для наших дій є стаття 173(3)(2) Закону про телекомунікації (необхідне для виконання послуги, що надається в електронному вигляді). Під час відвідування Веб-сайту, залежно від поточної функціональності Веб-сайту, ви також можете дати згоду на використання нами файлів cookie, які не є необхідними для функціонування Веб-сайту, але дозволяють нам покращити якість Веб-сайту. У цій ситуації правовою підставою для використання нами файлів cookie є ваша добровільна згода.
Дані, зібрані у зв’язку з використанням нами файлів cookie, зберігаються протягом максимальних періодів, зазначених у таблиці вище.
Ви можете змінити налаштування файлів cookie, видалити або заблокувати їх у будь-який час за допомогою налаштувань вашого веб-браузера або мобільного пристрою. Файли cookie не є шкідливими для вашого пристрою, а обмеження їх використання може вплинути на належне функціонування Веб-сайту, тому ми рекомендуємо не відключати їх у вашому браузері.
[1] Регламент (ЄС) 2016/679 Європейського Парламенту та Ради від 27 квітня 2016 року про захист фізичних осіб при обробці персональних даних і про вільний рух таких даних та про скасування Директиви 95/46/ЄС (Загальний регламент про захист даних) від 27 квітня 2016 року.